定性調査

定性調査とは、数値では捉えにくい人の意見・感情・行動の背景を深く理解するための調査手法です。インタビューや行動観察などを通じて、「なぜそうなるのか」を探ります。

定性調査の特徴

• 対象者の深層心理や行動理由を把握できる
• 想定外のインサイトが得られやすい
• 仮説の構築・発見に向いている

代表的な手法

デプスインタビュー

対象者1人に対して1〜2時間かけてじっくり話を聞く手法です。個人の体験や価値観を深く掘り下げることで、アンケートでは得られない気づきを引き出します。

グループインタビュー（FGI）

4〜8人程度の対象者を集め、テーマに沿って自由に議論してもらう手法です。参加者同士の発言が刺激となり、多角的な視点が得られます。

行動観察（エスノグラフィ）

対象者の日常生活や業務の現場に入り込み、実際の行動を観察する手法です。本人も意識していない習慣や課題を発見できることが強みです。

定量調査との使い分け

定性調査は探索的な段階（何が問題か分からない時）に強く、定量調査は検証的な段階（仮説を確かめたい時）に強みがあります。プロジェクトの初期に定性調査で方向性を掴み、定量調査で裏付けを取る流れが一般的です。